Política de reembolso
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo. (No incluye los articulos fabricados. Ver apartado del mismo más abajo)
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (sin abolladuras, rayones, ni manchas, entre otros).
- El artículo debe estar en el embalaje original, en caso de tener un sello de seguridad no debe haber sido alterado.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
El envío estará a cargo del comprador o puede ser entregado en el Pick Up sin costo extra y con previa coordinación.
Puertas fabricadas y vendidas por Arista Insumos.
Ofrecemos una garantía de [6] meses a partir de la fecha de seña de la puerta, durante la cual nos comprometemos a solucionar cualquier desperfecto que pueda surgir en la puerta debido a defectos de fabricación o materiales.
- Defectos de fabricación: Incluyen cualquier error en el proceso de fabricación que afecte la funcionalidad o la estética de la puerta.
-
Defectos de materiales: Cubre cualquier falla en los materiales utilizados en la fabricación de la puerta que comprometa su durabilidad o resistencia.
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Desgaste natural: El desgaste normal por el uso diario no está cubierto por la garantía.
- Mal uso o abuso: Daños causados por un uso inadecuado o excesivo de la puerta.
- Modificaciones no autorizadas: Cualquier modificación realizada en la puerta por personas no autorizadas..
-
Daños causados por factores externos: Daños causados por incendios, inundaciones, terremotos u otros eventos naturales o causados por terceros.
- Mantenimiento inicial: Como parte del mantenimiento inicial, el cliente debe pintar la puerta (entregada sin lustrar) en los 5 días siguientes a su recepción, siguiendo al pie de la letra las instrucciones y utilizando los materiales especificados por Arista.
- Almacenamiento adecuado: Las puertas de interior y exterior deben almacenarse en lugares secos y cubiertos para evitar daños por humedad o cambios bruscos de temperatura. Exponer las puertas a la intemperie anula la garantía.
-
Riesgo de envíos externos: Al optar por un envío externo, el cliente asume el riesgo de posibles daños o deterioros que puedan ocurrir durante el transporte. No nos hacemos responsables por el estado de la puerta una vez que ha salido de nuestras instalaciones.
Para solicitar un reembolso, el cliente debe:
- Notificar por escrito dentro del plazo de garantía, describiendo el defecto y adjuntando fotografías si es posible.
- Permitir que un representante inspeccione la puerta para verificar el defecto.
- Conservar la factura de compra como comprobante.